Introduction

À la Clinique JeM, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. Cette Politique de Confidentialité est en conformité avec la Loi 25 du Québec et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union européenne. Elle vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web, prenez des rendez-vous ou utilisez nos services de massothérapie, ostéopathie et acupuncture.

 

En utilisant notre site Web ou nos services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité.

 

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Types d'Informations Collectées

Collecte Directe de Données

Nous collectons des informations que vous nous fournissez directement, par exemple via des formulaires sur notre site Web, des inscriptions à notre infolettre ou des rendez-vous pour nos services. Ces informations peuvent inclure :

 

• Votre nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Votre âge, sexe et autres informations démographiques.

• Informations relatives à vos rendez-vous et paiements.

 

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Collecte Indirecte de Données (Cookies)

Nous utilisons également des cookies et d'autres technologies de suivi pour recueillir des informations de manière automatique lorsque vous naviguez sur notre site. Ces données peuvent inclure des informations telles que :

 

• Le type de navigateur que vous utilisez et sa version.

• Le système d'exploitation de votre ordinateur ou de votre appareil mobile.

• Les pages Web que vous visitez sur notre site, les liens que vous cliquez et la durée de votre visite.

• Votre adresse IP et des données de localisation approximative.

• Le site Web référent qui vous a dirigé vers notre site, si applicable.

 

Ces cookies nous aident à plusieurs égards. Tout d'abord, ils contribuent à améliorer votre expérience utilisateur en vous permettant, par exemple, de rester connecté à votre compte utilisateur sans avoir à saisir à nouveau vos identifiants lors de chaque visite. Ils nous permettent également de personnaliser le contenu et les publicités que vous voyez en fonction de vos habitudes de navigation et de vos préférences.

 

Nous utilisons également des cookies de tiers, tels que Google Analytics, pour nous aider à analyser l'utilisation du site et à améliorer nos efforts de marketing. Ces cookies de tiers collectent des informations de manière anonyme, regroupant des données sans informations personnelles identifiables.

 

Il est important de noter que les données collectées de manière indirecte via les cookies et autres technologies de suivi sont anonymes. Nous utilisons ces données agrégées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques générales pour des améliorations continues.

 

Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient installés sur votre appareil, la plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de désactiver l'utilisation des cookies. Veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

 

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Utilisation de vos Informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour diverses raisons liées à la prestation de nos services de médecine alternative. Plus précisément :

 

• Pour vous fournir un accès aux services que vous avez demandés, notamment la massothérapie, l'ostéopathie et l'acupuncture.

• Pour améliorer la qualité de nos services en analysant les données d'utilisation et les retours des clients.

• Pour communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, vos traitements et toute autre information pertinente liée à nos services.

• Pour vous envoyer des communications promotionnelles, des offres spéciales et des nouvelles via notre infolettre, si vous avez choisi de vous y abonner.

• Pour évaluer et améliorer l'efficacité de nos campagnes de marketing et de publicité.

 

Nous ne partageons vos informations avec aucun tiers qui n'est pas directement impliqué dans la prestation de nos services. Lorsque nous collaborons avec d'autres organisations ou individus, comme des fournisseurs de services de paiement en ligne ou des outils de réservation, ces partenaires sont strictement sélectionnés et sont contractuellement tenus de respecter les normes de protection des données personnelles les plus strictes.

 

En outre, nous pouvons être amenés à utiliser des données agrégées et anonymisées pour des analyses de marché, des études de faisabilité ou des fins de développement de produits. Ces données agrégées n'incluent aucune information permettant de vous identifier directement.

 

Nous prenons également des mesures pour garantir que vos données sont conservées pour une durée qui n'excède pas celle nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été recueillies, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

 

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Sécurité des Données

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité de premier ordre pour nous à la Clinique JeM. Nous comprenons que vos données sensibles, y compris vos informations médicales, doivent être gérées avec le plus grand soin. À cet égard, nous avons mis en place une variété de mesures techniques et organisationnelles pour assurer la protection maximale de vos données.

 

Tout d'abord, nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour sécuriser les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs. Ceci garantit que toutes les informations envoyées via les formulaires en ligne, y compris les détails de paiement et les informations médicales, sont cryptées avant la transmission. De plus, notre site Web utilise la technologie SSL (Secure Socket Layer) pour offrir une couche de sécurité supplémentaire pendant les transactions financières.

 

Nous avons également installé des firewalls de haute qualité et des systèmes de détection d'intrusion pour surveiller et filtrer tout trafic suspect, empêchant ainsi tout accès non autorisé à nos bases de données. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés qui sont régulièrement soumis à des audits de sécurité conformes aux normes de l'industrie.

 

Seul le personnel formé et autorisé a accès à vos informations personnelles et ce, uniquement dans le cadre de leurs fonctions professionnelles. Tous nos employés sont formés aux meilleures pratiques de gestion de la confidentialité et de la sécurité des données. Nous utilisons également l'authentification à deux facteurs (2FA) pour accéder à des zones sensibles de nos systèmes, ce qui ajoute une couche supplémentaire de sécurité.

 

Il est également important de souligner que, bien que nous prenions toutes ces mesures pour garantir la sécurité de vos données, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de la sécurité, nous nous engageons à vous informer le plus rapidement possible conformément aux lois en vigueur. Notre objectif continu est d'évaluer et d'améliorer constamment nos pratiques de sécurité pour vous garantir une expérience sécurisée lors de l'utilisation de nos services.

 

Enfants de moins de 18 ans

Nos services sont principalement destinés aux adultes de 18 ans et plus. Cependant, nous reconnaissons que des mineurs pourraient également être intéressés par les thérapies alternatives et complémentaires que nous offrons. Dans de tels cas, nous avons mis en place des directives spécifiques pour assurer leur sécurité et leur bien-être.

 

Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans consentement parental approprié, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos systèmes. Par ailleurs, tout mineur souhaitant bénéficier de nos services doit obtenir une autorisation écrite de la part de son parent ou tuteur légal avant toute consultation ou traitement. Cette autorisation doit être présentée lors du premier rendez-vous et sera conservée dans le dossier du mineur pour référence future.

 

En outre, les mineurs doivent être accompagnés par un parent ou tuteur légal lors de leur première visite à la clinique, et ce parent ou tuteur doit rester dans les locaux pendant toute la durée de la consultation ou du traitement. Le parent ou tuteur légal peut, par la suite, choisir de permettre au mineur de suivre des séances sans accompagnement, mais cette décision doit être clairement indiquée dans l'autorisation parentale.

 

Nous prenons ces mesures pour garantir que les mineurs sont correctement pris en charge et que leurs données personnelles sont traitées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité. Toute modification de cette politique sera clairement affichée dans notre clinique et sur notre site Web.

 

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Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront affichées sur cette page.

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Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant cette Politique de Confidentialité, nous vous invitons à contacter notre responsable de la protection des données, Jessica Marquis. Elle est la personne désignée au sein de notre organisation pour assurer que nous respectons les standards les plus élevés en matière de protection des données personnelles.

 

Vous pouvez la joindre par e-mail à l'adresse suivante : info@cliniquejem.com.

 

Nous vous encourageons également à utiliser le formulaire ci-dessous pour toute requête relative à la confidentialité de vos données. Ce formulaire est conçu pour acheminer directement votre demande au service compétent, assurant ainsi un traitement rapide et efficace de vos préoccupations.

 

En utilisant notre site Web et nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos informations telles qu'indiquées dans cette Politique de Confidentialité. Votre confiance est primordiale pour nous, et nous nous engageons à la mériter en respectant à la lettre toutes les dispositions de cette Politique.

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Mise à Jour de cette Version de la Politique

Cette version de la Politique de Confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 28 août 2023.