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Questions fréquemment posées
Voici quelques réponses à vos questions
En cas de doute, contactez un membre de notre équipe
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Quelle est votre politique d'annulation ?Pour les services tel que: Massothérapie/Ostéopathie/Esthétique Lors de la prise de rendez-vous, il vous sera demandé votre numéro de carte de crédit. Le numéro de votre carte de crédit reste confidentiel. Si vous devez annuler votre rendez-vous 48 heures ou plus avant la date de votre rendez-vous, aucun frais ne sera chargé. Vous devrez communiquer par téléphone au 450-390-6001, pour faire le déplacement ou annulation à l'intérieur de 48 heures. Des frais d'annulation de 50% du soin vous sera chargés et débité sur votre carte de crédit. Pour les cours de groupe Si vous réservez un cours et ne vous présentez pas, vous serez facturé un frais de non-présentation de 25$ taxes incluses. (le prix d'un cours à la carte) Vous pouvez annuler votre réservation minimum 24 heures avant votre cours, sans frais. S’il y a annulation à l’intérieur de 24 heures, Un cours à la carte (25$+tx) vous sera facturé. (Valide aussi pour les abonnés) Si vous avez un forfait de cours, celui-ci sera remis dans votre forfait de cours, mais un cours à la carte vous sera tout de même facturé.
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Émettez-vous des reçus à des fins d'assurances ?Oui nous sommes tous des thérapeutes accrédités. En règle avec les codes de déontologie, le reçu peut être émis au nom de la personne qui reçoit le soin seulement. Dans le cas d'un achat corporatif, il est possible de vous remettre un reçu pour fins d'impôts.
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Quelles sont vos heures d'ouverture ?Nous offrons nos services sur rendez-vous seulement. Vous pouvez voir nos disponibilités en utilisant le lien ci-dessus. L: 9h-21h | M: 9h-21h | M: 9h-21h | J: 9h-21h | V: 9h-21h | D 9h-16h
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Quelle est votre politique de paiement?Pour les services tel que: Massothérapie/Ostéopathie/Esthétique Lors de la prise de rendez-vous en ligne, il vous sera demandé votre numéro de carte de crédit. Le numéro de votre carte de crédit reste confidentiel et il est demandé pour confirmer votre réservation. Aucun montant n'est débité sur votre carte. Vous devez payer votre rendez-vous, une fois qu'il est terminé. Un paiement par carte de débit/crédit et/ou argent comptant, selon le thérapeute, vous sera alors exigé. L'achat de certificat et/ou de forfaits, peut se faire en ligne (carte de crédit seulement) ou sur place (carte de débit et/ou crédit seulement). Pour les cours de groupe La réservation en ligne exige un paiement par carte de crédit, qui est sécuritaire et confidentiel. S'il y a réservation par téléphone, alors une facture à payer vous sera envoyés par e-mail et vous aurez 1h pour la payer. La réservation se fera seulement lorsque la facture sera payée. S'il a réservation se fait sur place, vous devrez payer par carte de débit/crédit, la journée même que vous faite la réservation future. Pour l'achat d'un forfait ou d'un abonnement, vous pouvez le faire en ligne par carte de crédit ou sur place, lors des heures d'ouvertures de la réceptionniste. Veuillez appeler au 450-390-6001, avant de vous présenter, afin de vous assurer qu'il y a quelqu'un pour vous répondre. Cela peut être fait par téléphone, une facture à payer par e-mail, vous sera alors envoyé, que vous pourrez payer par carte de crédit seulement.
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Offrez-vous des massages aux femmes enceintes ?Nous offrons des massages aux femmes enceintes de plus de 12 semaines, il est toutefois très important de le mentionner lors de la prise de votre rendez-vous. L’état de santé étant différent d’une personne à une autre, il est toujours préférable de demander l’avis de votre médecin avant de choisir un massage, afin de vous assurer qu’il ne comporte aucun risque pour vous ni pour votre bébé.
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Pouvons-nous avoir un remboursement?Pour les services tel que: Massothérapie/Ostéopathie/Esthétique Aucun remboursement ne sera effectué. (À moins d'une transaction en double) Si votre forfait est expiré, vous pourrez utiliser la valeur restante pour le déduire de sur votre prochain rendez-vous. Les certificats cadeaux sont non-remboursables. Pour les cours de groupe Cours à la carte de payé et vous annulé à l'intérieur de 24 heures, aucun remboursement ne sera effectué. Le montant payé sera les frais d'annulation. Pour les abonnés, s'il y a demande d'annulation de l'abonnement, entre 2 et 10 mois restant, des frais d'annulation seront exigés au montant de 175$ et s'il y a annulation a l'intérieur du 2 mois restant, 50$ de frais seront exigés. Pour le forfaits de cours, aucun remboursement ne sera effectué.
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